Sobre Discrição e Sigilo...

De tempos em tempos, recebo a pergunta sobre a discrição do meu local, com a necessidade de sigilo absoluto. No passado, essa questão costumava me incomodar, pois sugeria que o cliente estava procurando algo além do atendimento que ofereço. No entanto, na semana passada, durante o encerramento de um atendimento, compartilhei meu desconforto com o cliente e ele me fez perceber algo que eu não havia considerado: "o que é óbvio para mim pode não ser para os outros." Ele me explicou que só recorre aos meus serviços porque conhece o meu sistema e não confia em procurar um novo local por receio de não encontrar o mesmo cuidado que tenho.

Essa conversa me fez refletir e me levou a criar este post. Portanto, afirmo:

**Sim, meu local é discreto.**

**Sim, farei o possível para garantir o sigilo que você precisa.**

Desde o início, meu foco tem sido evitar encontros entre clientes. Atendo somente com horário agendado e nunca agendo clientes consecutivamente. Além disso, limito o número de atendimentos diários para não chamar atenção no prédio devido à entrada e saída de pessoas nem tiro fotos ou vídeos para fins de divulgação. As perguntas que faço durante a anamnese são estritamente para garantir a segurança e qualidade durante o atendimento, não para bisbilhotar sua vida. Tudo que acontece aqui, desde o primeiro contato até o término do atendimento, é tratado como confidencial.

Não disponho de uma sala de recepção ou de uma recepcionista. Portanto, peço aos clientes que cheguem pontualmente. Estarei pronta para recebê-los o mais rápido possível, minimizando sua exposição na rua. Se você chegar antes do horário marcado, avise e aguarde em seu veículo até que eu possa te dar atenção.

Assim como a maioria dos clientes aprecia esse tratamento, eu também exijo o mesmo respeito. Se eu notar que um cliente está chamando atenção na rua, cancelarei o atendimento imediatamente. Lembro que, uma vez, um cliente deixou o carro no estacionamento e estava agindo de forma suspeita, conversando com os funcionários do estacionamento e mostrando as informações do endereço que eu havia fornecido. Naquele momento, não hesitei em bloqueá-lo. Comportamentos desse tipo dispensam qualquer explicação.

Outra situação ocasional é quando o cliente afirma que o endereço que forneci o levou a um local errado. Nesse caso, também posso cancelar o atendimento. Embora o GPS nem sempre seja perfeito, forneço informações detalhadas e pontos de referência para evitar erros. Se você se perder, está tudo bem; basta avisar onde está e seguir as novas instruções. Mas se insistir que chegou ao local certo e ignorar o auxilio, sinto muito, mas perderá o horário. Certifico-me de fornecer um endereço claro para evitar confusões e nunca deixo ninguém esperando, desde que cheguem pontualmente.

Meu atendimento é voltado para adultos. Se você se comportar de maneira inadequada e chamar a atenção, o atendimento será cancelado. Lembre-se de que foi você quem me procurou.

Eu disponibilizo muitas informações, e você escolhe e agenda se estiver verdadeiramente interessado.

Se você me considerar rude por manter essas diretrizes, respeito sua opinião. Minha dedicação está voltada para o cliente que compreende e se encaixa no perfil de atendimento que ofereço.

 Bel!